在万物互联时代，智能产品越来越贴近人们的生活当中，FM1388语音模块让智能产品听得更清、听得更远、听得更识角度。智能在线客服是聊天机器人一个重要的应用场景，其主要功能是同用户进行基本沟通，并自动回复用户有关产品或服务的问题，提升用户体验的目的。语音模块在智能机器人产品担任什么角色，实现什么功能，小编一一为你答疑解惑。

智能客服机器人系统的组成结构

    聊天机器人系统一般包含语音识别、自然语言理解、对话管理、自然语言生成、语音转换等五个主要的功能模块。

    具体来说，FM1388语音识别模块负责接收用户的语音输入，并将其转换成文字形式交由自然语言理解模块进行处理；自然语言理解模块在理解了用户输入的语义之后将特定的语义表达式输入到对话管理模块中；对话管理模块负责协调各个模块的调用及维护当前对话状态，选择特定的回复方式并交由自然语言生成模块进行处理；自然语言生成模块生成回复文本输入给语音合成模块，将文字转换成语音输出给用户。

    语义理解部分。语义理解功能是真正实现智能化的核心技术，现在开发的产品往往还会通过大型高质量的语料库建设，以及各种知识库的辅助，来提升智能效果。